よくあるご質問 | インナーベッド

全商品送料無料(北海道、沖縄・離島を除く)

TOP > よくあるご質問

よくあるご質問

組み立て・設置をお願いできますか?

当店でお取り扱いしております商品は全てお客様組立商品となっておりますので、組み立て・設置につきましては、お客様にてお願いをさせていただいております。商品の中には組立設置サービスを付けられる商品がございますので、もしご自身での組み立てが難しい場合は、どうぞご利用ください。詳細は各商品ページをご参照ください。

配送日時の指定はできますか?

商品によりまして、配送日時のご指定可否や指定可能日時が異なっておりますが、日時指定できる商品は日時指定をお受けしております。御希望がございます場合は、ご注文時のメッセージ欄に御希望日時をご記載ください(ご要望にお応えできないこともございます)。大変お手数をお掛けいたしますが、もし事前に配送日時指定のご確認をいただく場合は、商品番号と商品名、マットレスタイプなどをご記載の上で、お問い合わせをいただけますでしょうか。
また、出荷後に配送業者と伝票番号をご案内させていただきますので、配送業者と直接配送日時のご調整も可能でございます。

設置する部屋まで運んでもらえますか?

配送業者の方より、玄関先まで配送をさせていただきます。玄関先から設置場所へはお客様にて運んでいただけますよう、お願い申し上げます。組立設置サービスを付けていただいた場合は、各設置場所まで配送いたしまして、組立設置をさせていただきます。

ベッドやマットレスのお引取りをお願いしたいのですが?

大変申し訳ございませんが、当店ではベッドやマットレスのお引取りをしておりません。ご要望にお応えをすることができずに誠に申し訳ございません。ただし、ご購入商品によりましては、お引取りサービス(有料)を付けていただくことができル商品がございますので、詳細は各商品ページをご参照ください。

商品の返品は可能ですか?

お客様のご都合によるご返品はお受けしてございませんので、予めご了承をお願いいたします。お客様のご都合には、商品の搬入ができなかった場合や配送業者の保管期限が切れて返送された場合などを含みます。

商品を実際に見ることができますか?

当店はネット通販専門店でございますため、店舗やショールームなどを設けてございません。大変申し訳ございませんが、事前に商品などを手にとっていただくことが出来かねますため、予めご了承をお願い申し上げます。

注文してからどのくらいで届きますか?

商品によって異なりますが、在庫がある場合はご注文後、2日~1週間程度でお届けいたします。詳細は出荷日につきましては、お問い合わせをいただけますでしょうか。

注文したのですが、メールが来ません

当店ではご注文をいただきました直後に、自動配信メールにてご注文メールをお送りさせていただいております。もし自動配信メールが届かない場合は、それ以降のメールも届かない可能性がございます。当店からのメールが届かない要因としましては、
  • 迷惑メールフォルダに入ってしまっている
  • お客様自身にて、ドメイン指定受信を設定されている
  • メールアドレスに誤りがある
といったことが考えられます。お手数をお掛けいたしますが、当店のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。お問い合わせにてご連絡をいただけましたら、メールを再度お送りさせていただきます。
商品数:0点 小計:0円
カートの中を見る